Event Management Fundamentals

40 116 LƯỢT XEM

NỘI DUNG MÔN HỌC

Chương trình đào tạo Event Management Fundamentals cung cấp nền tảng kiến thức và kỹ năng cơ bản về quản lý sự kiện trong các hệ thống IT. Khóa học sẽ giúp học viên nắm vững quy trình giám sát và quản lý sự kiện, đảm bảo hệ thống vận hành hiệu quả và giảm thiểu rủi ro sự cố. Học viên sẽ được học cách triển khai, theo dõi, và quản lý các sự kiện (event) quan trọng trong môi trường IT, từ đó có thể nhận diện và phản ứng kịp thời với các vấn đề phát sinh.

Mục tiêu khóa học

Hiểu rõ về khái niệm và vai trò của Event Management trong hệ thống IT.
Nắm vững các quy trình và phương pháp quản lý sự kiện.
Biết cách triển khai công cụ giám sát sự kiện và thiết lập các chỉ số giám sát.
Phân biệt và xử lý các loại sự kiện khác nhau: cảnh báo, lỗi và thông báo.
Áp dụng Event Management vào các chiến lược quản lý sự cố và thay đổi.
Phát triển kỹ năng phân tích sự kiện để tối ưu hóa hệ thống và dự đoán các vấn đề tiềm ẩn.

Đối tượng tham gia

Chuyên viên IT, quản trị hệ thống.
Quản lý IT Service Management (ITSM).
Nhân viên vận hành hệ thống IT và kỹ thuật viên.
Những cá nhân mong muốn hiểu về quản lý sự kiện trong IT để cải thiện hệ thống dịch vụ.

Chứng nhận

Sau khi hoàn thành khóa học, học viên được cấp chứng nhận theo quy định của ITSTARVN.

Nội dung khóa học

Buổi 1: Tổng quan về Event Management

Giới thiệu về Event Management trong ITSM.
Vai trò của Event Management trong quản lý sự cố và thay đổi.
Các loại sự kiện (Event Types) trong hệ thống IT.

Buổi 2: Quy trình quản lý sự kiện

Các bước trong quy trình Event Management.
Phương pháp nhận diện và phân loại sự kiện.
Công cụ và công nghệ hỗ trợ Event Management (SIEM, Monitoring Tools).

Buổi 3: Triển khai công cụ giám sát sự kiện

Cấu hình và triển khai hệ thống giám sát sự kiện.
Thiết lập các chỉ số và ngưỡng giám sát.
Các loại báo cáo và cách sử dụng dữ liệu sự kiện.

Buổi 4: Quản lý sự cố và thay đổi liên quan đến sự kiện

Liên kết Event Management với quy trình Incident và Change Management.
Cách phản ứng nhanh với sự kiện lỗi và cảnh báo.
Lập kế hoạch dự phòng và quản lý rủi ro từ sự kiện.

Buổi 5: Tối ưu hóa và dự đoán sự kiện

Kỹ thuật phân tích dữ liệu sự kiện.
Áp dụng AI và Machine Learning trong việc dự đoán sự kiện.
Thực hành các tình huống thực tế trong quản lý sự kiện.

/* Nội dung chương trình và thời lượng có thể điều chỉnh theo yêu cầu đào tạo của Doanh nghiệp */

------------------------------------

090.997.6377 (Ms.Lệ Thi)

admin@itstar.vn

ĐĂNG KÝ HỌC