Phần 1: Tổng quan về Kiến trúc Dịch vụ

• Giới thiệu về Service Provider và vai trò của kiến trúc dịch vụ trong môi trường IT.
• Các thành phần cốt lõi của kiến trúc dịch vụ nhà cung cấp.
• Các mô hình kiến trúc phổ biến (Client-Server, Microservices, SOA).
• Ảnh hưởng của Cloud Computing và Virtualization đối với kiến trúc dịch vụ.

Phần 2: Thiết kế và Xây dựng Hạ tầng Dịch vụ

• Thiết kế hệ thống mạng và cơ sở hạ tầng cho nhà cung cấp dịch vụ.
• Quản lý tài nguyên, cơ sở dữ liệu và hệ thống lưu trữ.
• Quy hoạch và tối ưu hóa hiệu suất của hệ thống cung cấp dịch vụ.
• Cấu trúc dữ liệu và các mô hình phân tách miền trong dịch vụ.

Phần 3: Bảo mật và Quản lý Rủi ro

• Nguyên tắc bảo mật trong kiến trúc dịch vụ: từ vật lý đến ảo hóa.
• Quản lý quyền truy cập và phân quyền cho các miền dịch vụ.
• Các biện pháp bảo mật dữ liệu và đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống.
• Phòng chống các mối đe dọa an ninh và khắc phục sự cố trong môi trường dịch vụ.

Phần 4: Giám sát và Tối ưu hóa Hệ thống Dịch vụ

• Các công cụ và phương pháp giám sát hiệu suất dịch vụ.
• Xử lý sự cố và tối ưu hóa quá trình cung cấp dịch vụ.
• Tối ưu hóa hiệu suất của hệ thống dịch vụ bằng cách sử dụng dữ liệu phân tích.
• Tự động hóa quy trình quản lý và bảo trì dịch vụ.

Phần 5: Triển khai và Quản lý Dịch vụ

• Quy trình triển khai dịch vụ từ giai đoạn thiết kế đến triển khai thực tế.
• Quản lý vòng đời của dịch vụ: cập nhật, mở rộng và tái cấu trúc.
• Tích hợp các dịch vụ mới vào hệ thống mà không ảnh hưởng đến hiệu suất.
• Hợp tác với các nhóm IT khác trong quản lý dự án và triển khai dịch vụ.

Phần 6: Các Kỹ năng Quản lý và Giao tiếp trong Môi trường Dịch vụ

• Kỹ năng quản lý dự án và giao tiếp với khách hàng/đối tác.
• Kỹ năng làm việc nhóm và giải quyết vấn đề trong môi trường dịch vụ phức tạp.
• Tối ưu hóa quy trình làm việc và đảm bảo dịch vụ được cung cấp theo đúng thỏa thuận cấp dịch vụ (SLA).