56 211 LƯỢT XEM
Service Provider là chương trình chuyên sâu nhằm đào tạo các chuyên gia IT trong việc cung cấp dịch vụ IT với khả năng tối ưu hóa hạ tầng, dịch vụ, và quy trình cho doanh nghiệp. Chương trình này tập trung vào việc quản lý dịch vụ IT, cung cấp các giải pháp hiệu quả, và đảm bảo tính liên tục, bảo mật trong việc cung cấp dịch vụ.
Kỹ năng Chuyên môn | Hard Skill
Kỹ năng mềm | Soft Skill
- Giao tiếp và Hợp tác: Kỹ năng giao tiếp tốt với các phòng ban và khách hàng để đảm bảo dịch vụ đáp ứng yêu cầu.
Khung khóa học mô tả quá trình từng bước trải nghiệm và kết quả hoàn thành, cũng như định hướng nâng cao tiếp theo
THAM GIA HỌC
HOÀN THÀNH
CHỨNG NHẬN
TRẢI NGHIỆM
Chương trình CIS - Service Provider phát triển các kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm quan trọng để trở thành một nhà cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp
Domain Separation Basics & Configuration
Service Provider Architecture
Service Provider Implementation
CIS - Service Provider
Mục tiêu chương trình
Kiến thức yêu cầu: IT HelpDesk - Các kiến thức nền tảng cần thiết về dịch vụ IT HelpDesk.
* Nội dung 5: CIS - Service Provider
- Tìm hiểu vai trò của Service Provider trong hệ sinh thái IT.
- Các khái niệm cơ bản và yêu cầu cần có của một Service Provider đạt chuẩn CIS.
- Các quy chuẩn và mô hình quản lý dịch vụ hiện đại.
- Quản lý dịch vụ trong môi trường phức tạp với nhiều miền khác nhau.
- Đảm bảo an ninh và tính toàn vẹn dữ liệu trong các môi trường phân tách miền (domain separation).
- Tối ưu hóa việc quản lý tài nguyên, quyền truy cập và dịch vụ trên các miền.
- Quy trình cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp cho các khách hàng nội bộ và bên ngoài.
- Quản lý các dịch vụ IT từ góc độ nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm quản lý yêu cầu, quản lý thay đổi và quản lý sự cố.
- Tích hợp dịch vụ với các hệ thống và nền tảng khác để đảm bảo sự liền mạch và hiệu quả.
- Các tiêu chuẩn an ninh IT dành cho Service Provider.
- Quy định và tuân thủ trong việc cung cấp dịch vụ IT cho các tổ chức lớn hoặc trong môi trường quy định nghiêm ngặt.
- Cách thức đảm bảo dịch vụ đáp ứng được các yêu cầu về bảo mật và an ninh dữ liệu.
- Triển khai thực tế các kiến thức đã học thông qua các tình huống thực tế.
- Thực hành cấu hình và quản lý dịch vụ trong môi trường domain separation.
- Đánh giá và khắc phục các sự cố trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Chương trình CIS - Service Provider trang bị cho học viên kiến thức toàn diện về quản lý dịch vụ IT trong môi trường đa miền, phát triển các kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm quan trọng để trở thành một nhà cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp.
090.997.6377 (Ms.Lệ Thi)
admin@itstar.vn
